Università degli Studi di Perugia

Organizzazione.   Forme di civiltà ed organizzazione dello stato: evoluzione  storica. Diagramma di flusso e “flow-chart”.   Lay-out ed organizzazione del lavoro. Principio dell’autorità-responsabilità.   Le diverse strutture di organizzazione: dalla gerarchico-piramidale alla   organizzazione piatta. Rigidità ed Elasticità delle organizzazioni. Scuole   classiche di pensiero dell’Organizzazione Aziendale: Taylor, Fayol, Mayo,   Simon. Azienda ed Impresa. Imprenditore. Organigramma e Struttura   Organizzativa. Analisi Organizzativa e la reingegnerizzazione dei processi   aziendali. L’analisi SWAT. Concetto di salute e fattori

influenzanti.   Il diritto alla salute e fattori condizionanti. Evoluzione storica del   concetto di

salute   nella civiltà e sua tutela. Evoluzione dell’assetto   giuridico-sanitario-organizzativo della

Sanità:   dall’Ente Ospedaliero (L. Mariotti 1968), alle USL (la Riforma   sanitaria:L.833/78), alla

Aziendalizzazione   (D. Leg.vi 502/92 e 517/93, Riforma Bis), alle Aziende Sanitarie con Autonomia   Imprenditoriale ( Riforma Bindi: Leg.vo 229/99° Riforma Ter). La “mission”   del

S.S.N.   Obiettivi e modalità di produzione ed erogazione delle prestazioni sanitarie.   La sanità

pubblica e   la sanità privata. Condizioni per l’apertura di una struttura Sanitaria:   autorizzazione, accreditamento, convenzionamento. Le aziende sanitarie: le   Aziende sanitarie locale e le aziende ospedaliere; classificazione,   competenze, articolazione territoriale, requisiti. Organi delle Aziende   Sanitarie: competenze, responsabilità. Tipicità del “prodotto sanitario”. I   sistemi isorisorse e le modalità di finanziamento delle Aziende sanitarie:   ASL, quota capitaria, Aziende Ospedaliera, per volumi operativi (D.R.G. ,   R.O.D.). Il modello Fetter. Efficacia, efficienza, economicità in generale ed   in sanità. Efficacia Clinica-Diagnostica. I protocolli ed i percorsi   diagnostico-terapeutici. Le linee guida. E.B.M. “evidence medicine based” in   sanità. La verifica della qualità delle prestazioni sanitarie (V.R.Q.) e loro   appropriatezza (Progetto PRUO). Il Dipartimento: motivazioni economiche e   sanitarie. I diversi livelli di pianificazione: P.S.N., P.S.R., P.A.A., P.A.L.;   Piano Sanitario Nazionale, Piano Sanitario Regionale, Piani Attuativi   Aziendali-Locali, scopi, progetti obiettivo, modalità di finanziamento, e   Fondo Sanitario Nazionale. La perequazione del fondo regionale. La   pianificazione strategica degli investimenti: “Tecnology assement”.   Organigramma e funzionigramma di una azienda sanitaria. Cenni   sull’organizzazione dei processi aziendali in area amministrativa: il ciclo passivo   degli acquisti, la gestione del personale, il ciclo attivo della   fatturazione, la gestione contabile. Sistemi di contabilità: dalla   Contabilità Finanziaria (CO.FI) alla Contabilià Economico-Patrimoniale.   Elementi di Contabilità Generale (CO.GE); la “partita doppia”. Cenni.   L’efficacia dei processi sanitari:indicatori diagnostici, clinici,   terapeutici.L’efficacia dei processi amministrativi: il “lead time” nei   processi di acquisto. Cenni sulle modalità di acquisto di beni e servizi   nella Aziende Sanitarie. Strumenti di misurazione di efficienza dei processi:   la contabilità direzionale per centri di costo (CO.DIR), e sua composizione:   Piano Fattori Produttivi, Piano Centri di Costo, Piano Centri di   Responsabilità, Piano Centri di Ricavo; Centri di Profitto. Il Controllo di   Gestione: definizione, scopi, posizionamento. Il Processo di Budgeting. La   valutazione interna : di 1° livello e di 2° livello. Il NIV. Classificazione   tipologia centri di costo nelle aziende sanitarie: servizi di prestazione   finale, intermedi, generali e modalità di computo del costo della prestazione   e di imputazione (i diversi metodi del ribaltamento: metodo “teste”, peso   medio drg,..).La valutazione delle produttività nelle Aziende Ospedaliere: n°   posti letto, tasso di utili zzazione, toornover, peso medio drg, ….Cenni sul   C.C.N.L. e contrattazioni decentrata. Inquadramento del Professionista   Sanitario: trattamento giuridico, economico, compiti, responsabilità. La   comunicazione. I diversi tipi di

comunicazione:   verbale e non verbale. Il linguaggio del corpo. La “Leadership”. I diversi   stili di

leadership.   La gestione del gruppo. La valutazione delle competenze e delle posizioni.

Competenze,   ruoli, responsabilità. La gestione dei conflitti. Cenni di T.Q.M., con   particolare

riferimento   alle aziende sanitarie quali aziende di produzione dei servizi. Il   disservizio e

modalità di   gestione. Lo “specialista” e il “dirigente”. La motivazione e demotivazione   nel

lavoro:   fattori incentivanti e disincentivanti. Elementi analisi transazionale nella comunicazione. Acquisire e   gestire il consenso. La valorizzazione delle risorse umane.

Organization. Forms of civilization and organization of the state:   historical evolution. Flowchart and "flow-chart". Lay-out and   organization of work. Principle of self-responsibility. The different   structures of organization: the hierarchical-pyramidal to flat organization.   Stiffness and Elasticity of organizations. Classical schools of thought   Organisation Company: Taylor, Fayol, Mayo, Simon. Corporate and Enterprise.   Entrepreneur. Organizational Structure and organization chart. Organizational   Analysis and reengineering of business processes. SWAT analysis. Concept of   health and factors
  influences. The right to health and conditioning factors. Historical   evolution of the concept of
  health in civilization and its protection. Evolution of the legal-health-organization   of
  Health: Hospital Ente (L. Mariotti 1968), the USL (Health Reform: L.833/78),   the
  Corporatization (D. Leg.vi 502/92 and 517/93, Bis Reform), the Health   Companies with Entrepreneurial Autonomy (Bindi reform: legislative decree   229/99 ° Reform Ter). The "mission" of
  S.S.N. Objectives and methods of production and delivery of health services.   The health
  Public and private healthcare. Conditions for opening a facility Health:   authorization, accreditation, concessions. Healthcare organizations: the   local health agencies and hospitals; classification, skills, articulation   territorial requirements. Boards of health services: expertise,   responsibility. Typical of the "health product". Isorisorse systems   and procedures of the Health Care Financing: ASL, capitation, Hospital   Business, for business volume (DRG, DRG). The Fetter model. Effectiveness,   efficiency, economy in general and in health. Efficacy-Clinical Diagnostics.   The protocols and diagnostic and therapeutic. Guidelines. E.B.M.   "Evidence based medicine" in healthcare. The verification of the   quality of health services (allele) and their appropriateness (Project PRUO).   The Department: economic and health reasons. The different levels of   planning: PSN PSR, PAA, PAL, National Health Plan, the Regional Health Plan,   Corporate-Local implementation plans, goals, design objectives, methods of   funding, and the National Health Fund. The equalization of the regional fund.   The strategic planning of investments: "Technology assement."   Organization chart and function of a healthcare company. Work on the   organization of business processes in administrative areas: the passive cycle   of purchasing, personnel management, the active cycle of billing, accounting   management. Accounting systems: the Financial Accounting (CO.FI) to   Contabilià Economic Balance Sheet. Elements of the General Ledger (CO.GE),   the "double". Brief. The effectiveness of medical processes:   diagnostic indicators, clinical, terapeutici.L 'effectiveness of   administrative processes: the "lead time" in procurement processes.   Hints on how to purchase goods and services in the health services.   Instruments for measuring process efficiency: the management accounting for   cost centers (CO.DIR), and its composition: Factors Production Plan, Plan   Cost Centres, Centres of Responsibility Plan, Plan revenue centers, profit   centers. The Management Control: definition, purpose, location. The Budgeting   Process. Internal evaluation: Level 1 and Level 2. The NIV. Type   classification of cost centers in health care organizations: final   performance of services, intermediate, and general methods of calculation of   the cost of services and charges (the different methods of tipping method   "heads", average weight DRG, ..). Evaluation of productivity in   hospitals: no beds, rate of profit zzazione, toornover, average DRG weight,   .... Work on CCNL and decentralized bargaining. Classification of Health   Professionals: legal treatment, economic, tasks, responsibilities.   Communication. The different types of
  Communication: verbal and nonverbal. The body language. The   "Leadership". The different styles    leadership. The management group. The evaluation of skills and   positions.
  Skills, roles, responsibilities. The management of conflicts. Outline of   T.Q.M., with particular
  reference to local health services such as production companies. The   disruption and
  management arrangements. The "specialist" and "manager".   The motivation and demotivation in work incentive and disincentive factors.   Elements of transactional analysis in communication. Acquire and maintain   consensus. The development of human resources

Organizzazione.   Forme di civiltà ed organizzazione dello stato: evoluzione  storica. Diagramma di flusso e “flow-chart”.   Lay-out ed organizzazione del lavoro. Principio dell’autorità-responsabilità.   Le diverse strutture di organizzazione: dalla gerarchico-piramidale alla   organizzazione piatta. Rigidità ed Elasticità delle organizzazioni. Scuole   classiche di pensiero dell’Organizzazione Aziendale: Taylor, Fayol, Mayo,   Simon. Azienda ed Impresa. Imprenditore. Organigramma e Struttura   Organizzativa. Analisi Organizzativa e la reingegnerizzazione dei processi   aziendali. L’analisi SWAT. Concetto di salute e fattori

influenzanti.   Il diritto alla salute e fattori condizionanti. Evoluzione storica del   concetto di

salute   nella civiltà e sua tutela. Evoluzione dell’assetto   giuridico-sanitario-organizzativo della

Sanità:   dall’Ente Ospedaliero (L. Mariotti 1968), alle USL (la Riforma   sanitaria:L.833/78), alla

Aziendalizzazione   (D. Leg.vi 502/92 e 517/93, Riforma Bis), alle Aziende Sanitarie con Autonomia   Imprenditoriale ( Riforma Bindi: Leg.vo 229/99° Riforma Ter). La “mission”   del

S.S.N.   Obiettivi e modalità di produzione ed erogazione delle prestazioni sanitarie.   La sanità

pubblica e   la sanità privata. Condizioni per l’apertura di una struttura Sanitaria:   autorizzazione, accreditamento, convenzionamento. Le aziende sanitarie: le   Aziende sanitarie locale e le aziende ospedaliere; classificazione,   competenze, articolazione territoriale, requisiti. Organi delle Aziende   Sanitarie: competenze, responsabilità. Tipicità del “prodotto sanitario”. I   sistemi isorisorse e le modalità di finanziamento delle Aziende sanitarie:   ASL, quota capitaria, Aziende Ospedaliera, per volumi operativi (D.R.G. ,   R.O.D.). Il modello Fetter. Efficacia, efficienza, economicità in generale ed   in sanità. Efficacia Clinica-Diagnostica. I protocolli ed i percorsi   diagnostico-terapeutici. Le linee guida. E.B.M. “evidence medicine based” in   sanità. La verifica della qualità delle prestazioni sanitarie (V.R.Q.) e loro   appropriatezza (Progetto PRUO). Il Dipartimento: motivazioni economiche e   sanitarie. I diversi livelli di pianificazione: P.S.N., P.S.R., P.A.A., P.A.L.;   Piano Sanitario Nazionale, Piano Sanitario Regionale, Piani Attuativi   Aziendali-Locali, scopi, progetti obiettivo, modalità di finanziamento, e   Fondo Sanitario Nazionale. La perequazione del fondo regionale. La   pianificazione strategica degli investimenti: “Tecnology assement”.   Organigramma e funzionigramma di una azienda sanitaria. Cenni   sull’organizzazione dei processi aziendali in area amministrativa: il ciclo passivo   degli acquisti, la gestione del personale, il ciclo attivo della   fatturazione, la gestione contabile. Sistemi di contabilità: dalla   Contabilità Finanziaria (CO.FI) alla Contabilià Economico-Patrimoniale.   Elementi di Contabilità Generale (CO.GE); la “partita doppia”. Cenni.   L’efficacia dei processi sanitari:indicatori diagnostici, clinici,   terapeutici.L’efficacia dei processi amministrativi: il “lead time” nei   processi di acquisto. Cenni sulle modalità di acquisto di beni e servizi   nella Aziende Sanitarie. Strumenti di misurazione di efficienza dei processi:   la contabilità direzionale per centri di costo (CO.DIR), e sua composizione:   Piano Fattori Produttivi, Piano Centri di Costo, Piano Centri di   Responsabilità, Piano Centri di Ricavo; Centri di Profitto. Il Controllo di   Gestione: definizione, scopi, posizionamento. Il Processo di Budgeting. La   valutazione interna : di 1° livello e di 2° livello. Il NIV. Classificazione   tipologia centri di costo nelle aziende sanitarie: servizi di prestazione   finale, intermedi, generali e modalità di computo del costo della prestazione   e di imputazione (i diversi metodi del ribaltamento: metodo “teste”, peso   medio drg,..).La valutazione delle produttività nelle Aziende Ospedaliere: n°   posti letto, tasso di utili zzazione, toornover, peso medio drg, ….Cenni sul   C.C.N.L. e contrattazioni decentrata. Inquadramento del Professionista   Sanitario: trattamento giuridico, economico, compiti, responsabilità. La   comunicazione. I diversi tipi di

comunicazione:   verbale e non verbale. Il linguaggio del corpo. La “Leadership”. I diversi   stili di

leadership.   La gestione del gruppo. La valutazione delle competenze e delle posizioni.

Competenze,   ruoli, responsabilità. La gestione dei conflitti. Cenni di T.Q.M., con   particolare

riferimento   alle aziende sanitarie quali aziende di produzione dei servizi. Il   disservizio e

modalità di   gestione. Lo “specialista” e il “dirigente”. La motivazione e demotivazione   nel

lavoro:   fattori incentivanti e disincentivanti. Elementi analisi transazionale nella comunicazione. Acquisire e   gestire il consenso. La valorizzazione delle risorse umane.

Organization. Forms of civilization and organization of the state:   historical evolution. Flowchart and "flow-chart". Lay-out and   organization of work. Principle of self-responsibility. The different   structures of organization: the hierarchical-pyramidal to flat organization.   Stiffness and Elasticity of organizations. Classical schools of thought   Organisation Company: Taylor, Fayol, Mayo, Simon. Corporate and Enterprise.   Entrepreneur. Organizational Structure and organization chart. Organizational   Analysis and reengineering of business processes. SWAT analysis. Concept of   health and factors
  influences. The right to health and conditioning factors. Historical   evolution of the concept of
  health in civilization and its protection. Evolution of the legal-health-organization   of
  Health: Hospital Ente (L. Mariotti 1968), the USL (Health Reform: L.833/78),   the
  Corporatization (D. Leg.vi 502/92 and 517/93, Bis Reform), the Health   Companies with Entrepreneurial Autonomy (Bindi reform: legislative decree   229/99 ° Reform Ter). The "mission" of
  S.S.N. Objectives and methods of production and delivery of health services.   The health
  Public and private healthcare. Conditions for opening a facility Health:   authorization, accreditation, concessions. Healthcare organizations: the   local health agencies and hospitals; classification, skills, articulation   territorial requirements. Boards of health services: expertise,   responsibility. Typical of the "health product". Isorisorse systems   and procedures of the Health Care Financing: ASL, capitation, Hospital   Business, for business volume (DRG, DRG). The Fetter model. Effectiveness,   efficiency, economy in general and in health. Efficacy-Clinical Diagnostics.   The protocols and diagnostic and therapeutic. Guidelines. E.B.M.   "Evidence based medicine" in healthcare. The verification of the   quality of health services (allele) and their appropriateness (Project PRUO).   The Department: economic and health reasons. The different levels of   planning: PSN PSR, PAA, PAL, National Health Plan, the Regional Health Plan,   Corporate-Local implementation plans, goals, design objectives, methods of   funding, and the National Health Fund. The equalization of the regional fund.   The strategic planning of investments: "Technology assement."   Organization chart and function of a healthcare company. Work on the   organization of business processes in administrative areas: the passive cycle   of purchasing, personnel management, the active cycle of billing, accounting   management. Accounting systems: the Financial Accounting (CO.FI) to   Contabilià Economic Balance Sheet. Elements of the General Ledger (CO.GE),   the "double". Brief. The effectiveness of medical processes:   diagnostic indicators, clinical, terapeutici.L 'effectiveness of   administrative processes: the "lead time" in procurement processes.   Hints on how to purchase goods and services in the health services.   Instruments for measuring process efficiency: the management accounting for   cost centers (CO.DIR), and its composition: Factors Production Plan, Plan   Cost Centres, Centres of Responsibility Plan, Plan revenue centers, profit   centers. The Management Control: definition, purpose, location. The Budgeting   Process. Internal evaluation: Level 1 and Level 2. The NIV. Type   classification of cost centers in health care organizations: final   performance of services, intermediate, and general methods of calculation of   the cost of services and charges (the different methods of tipping method   "heads", average weight DRG, ..). Evaluation of productivity in   hospitals: no beds, rate of profit zzazione, toornover, average DRG weight,   .... Work on CCNL and decentralized bargaining. Classification of Health   Professionals: legal treatment, economic, tasks, responsibilities.   Communication. The different types of
  Communication: verbal and nonverbal. The body language. The   "Leadership". The different styles    leadership. The management group. The evaluation of skills and   positions.
  Skills, roles, responsibilities. The management of conflicts. Outline of   T.Q.M., with particular
  reference to local health services such as production companies. The   disruption and
  management arrangements. The "specialist" and "manager".   The motivation and demotivation in work incentive and disincentive factors.   Elements of transactional analysis in communication. Acquire and maintain   consensus. The development of human resources

Lo   studente deve dimostrare una conoscenza approfondita degli argomenti   sviluppati nel programma. (The student must demonstrate a thorough understanding of the arguments   developed in the program.)

   Aula 27 edificio C, piano 1°, Via Gambuli   3, Sant’Andrea delle Fratte – 06132 – Perugia